Sociedad
[Vídeo] Reacción de la Caja de Seguro Social tras agresión viral a personal de enfermería
Atención y Protocolos en el Foco tras Video Viral en Hospital Metropolitano
- Un reciente video que se viralizó en las redes sociales muestra a un familiar de un paciente agrediendo al personal de enfermería del Complejo Hospitalario Metropolitano de la Caja de Seguro Social (CSS).
- Según el familiar, no recibía información sobre el estado de salud de su madre, quien lamentablemente falleció, y sostenía que el personal lo estaba ignorando.
- La CSS emitió un comunicado en respuesta al incidente.
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- En el comunicado alegan que la institución opera bajo estrictos protocolos de atención, enfocados en la humanidad y solidaridad hacia todos sus pacientes y familiares.
- Uno de los puntos clave de estos protocolos es el suministro oportuno y responsable de información a los familiares, siempre que estén registrados previamente con la unidad de salud.
- La CSS señaló que, en el caso en cuestión, se siguió dicho protocolo y se proporcionó la información de manera adecuada.
- A raíz de este incidente, el director médico del Complejo Hospitalario se dirigió personalmente al lugar para atender la situación. Según el comunicado, el director fue recibido con agresiones verbales por parte de los familiares de la paciente fallecida.
- En su comunicado, la Caja de Seguro Social también hizo énfasis en la conducta que debe seguir el personal hospitalario. La institución subraya que tiene el deber de ofrecer atención de calidad y con calidez humana a todos sus usuarios.
- Reconociendo la emoción y el dolor que puede generar la pérdida de un ser querido, la CSS expresó su solidaridad completa con todas las personas que pasan por este difícil momento y comprende la reacción emocional que puede surgir en tales circunstancias.